दिल्ली-मेरठ रैपिड रेल में सफर करते समय अगर आपका सामान खो जाता है तो आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है, एनसीआरटीसी की पहल से आपका खोया सामान मालिक तक पहुंचेगा। एनसीआरटीसी यात्रियों की सुविधा के लिए बहुत कुछ करता है। रैपिड एक् स से सफर करने वाले बुजुर्गों, महिलाओं और दिव् यांगों को प्लेटफार्म तक पहुंचाने के लिए भी विशेष प्रयास किए गए हैं। इतना ही नहीं, सभी स् टेशनों पर पानी और शौचालय मुफ्त हैं।दिल्ली-गाजियाबाद-मेरठ आरआरटीएस कॉरिडोर का प्राथमिक भाग, जो 17 किलोमीटर लंबा है, इस सप्ताह शुरू होने जा रहा है। यात्रियों को कई सुविधाएं देने वाली आधुनिक हाई स्पीड, हाई-फ्रीक्वेंसी रैपिड एक्स ट्रेनों को भी चलाने की तैयारी की जा रही है। गाजियाबाद आरआरटीएस स्टेशन पर खोया और पाया केंद्र बनाया जाएगा, जिससे खोई हुई वस्तुओं की शीघ्र बरामदगी सुनिश्चित की जाएगी।यात्रा के दौरान, यदि किसी यात्री का स्टेशन परिसर या आसपास खो जाता है या रैपिड एक्स ट्रेन में कोई वस्तु या सामान गलती से छूट जाता है, तो यात्री स्टेशन या ट्रेन स्टाफ से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, आप खोई हुई वस्तुओं के संबंध में सहायता और पूछताछ के लिए Redditx ग्राहक सेवा केंद्र का फोन नंबर 08069651515 पर भी संपर्क कर सकते हैं।
यदि किसी यात्री को स्टेशन परिसर, ट्रेन या रैपिडएक्स स्टाफ से खोया या छूटा सामान मिलता है या किसी अन्य यात्री द्वारा उसे जमा करवाया जाता है, तो यात्री अपने सामान को 24 घंटे के भीतर उसी स्टेशन से प्राप्त कर सकते हैं, जहां वह खोया या छूटा था। यात्री भी खोयी-पायी वस्तुओं या सामान की जानकारी रैपिडएक्स कनेक्ट एप पर बुक कर सकेंगे। साथ ही खोयी-पायी वस्तुओं और सामान को 24 घंटे के बाद गाजियाबाद रैपिडएक्स स्टेशन पर स्थापित खोया और पाया केंद्र में भेजा जाएगा।
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